高速铁路乘务专业

成都新运职业学校2024年高速铁路乘务专业招生简章

高速铁路乘务专业是一个具有广阔就业前景和良好职业发展机会的专业。它致力于培养具备高速铁路乘务服务与管理方面的高素质劳动者和技能型人才，为高速铁路事业的发展提供有力的人才保障。

一、专业概述

高速铁路乘务专业旨在培养具备高素养、强技能的列车乘务及高铁站服务管理人才。这些人才不仅需要掌握服务礼仪的精致、安全管理的严谨，还需要具备广博的铁路知识与旅游文化。通过系统的学习和训练，学生将能够胜任高速铁路乘务员、VIP接待员、站务员、调度员等多种职业角色。

二、培养目标

该专业主要培养适应社会发展需要的高素质技能型人才。他们应具备以下能力和素质：

掌握高速铁路乘务必备的理论知识和专业技能。

熟悉铁路设备，懂得旅客心理。

具有较强的乘务服务、服务礼仪、客运组织与服务、应急处置等专业能力。

具备团队合作、交流、组织、协调等社会能力及良好职业道德和敬业精神。

三、主要课程

高速铁路乘务专业的核心课程包括但不限于：

高速铁路概论：深入了解高速铁路的基本概念、发展历程、系统组成等。

铁路客运规章：学习铁路客运的相关规章制度和法律法规。

高速铁路行车组织：掌握高速铁路行车组织的原理、方法和技巧。

高速铁路动车乘务实务：了解高速铁路动车乘务的实际操作流程和服务规范。

高速铁路服务与礼仪：学习高速铁路服务中的礼仪规范，提升服务质量。

轨道交通英语：提升英语沟通能力，为国际旅客提供服务。

铁路客运班组管理：学习班组管理的相关知识和技能，提升团队协作能力。

高铁乘务安全管理与应急处理：学习高速铁路乘务中的安全知识和应急处理措施。

此外，学生还需学习旅客心理学、语言艺术训练、健美操与形体舞蹈、客运服务礼仪、形象设计等课程，以提升综合素质和服务水平。

四、实践环节

高速铁路乘务专业注重实践环节的培养，包括：

短期实习：通常在第一学年或第二学年的暑假进行，为期2-4周。目的是让学生初步了解高速铁路乘务工作的基本流程和环境。

中期实习：安排在第二学年或第三学年的上半学期，为期1-3个月。此时学生已掌握一定的专业知识，能够参与更多的实际操作。

长期实习：通常在毕业前进行，为期3-6个月。这是对学生综合能力的全面检验，也是学生积累工作经验的重要阶段。

实习期间，学生将进行礼仪培训、语言表达训练、安全知识学习、服务流程熟悉等实践环节。同时，他们还将在模拟的高铁车厢内进行实训，模拟真实的工作环境，掌握各项技能。此外，学生还有机会跟随经验丰富的乘务员进行实际跟车实习，直接参与高速铁路乘务的各个环节，积累实际工作经验。

五、就业方向

高速铁路乘务专业的毕业生具有广阔的就业前景。他们可以在高速铁路、火车站、轨道交通集团等领域就业，从事列车长、列车值班员、列车员、广播员、售票员、客运值班员、客运员、站务长、值班站长、安检员等岗位。此外，随着现代交通运输业的快速发展，传统铁路和其他旅客运输企业对这一专业的毕业生也有着巨大的需求。部分优秀的学生甚至可以选择进入民航服务领域或在高星级酒店从事服务及管理工作。

六、行业前景

高速铁路乘务专业是一个充满活力和发展潜力的专业。随着我国高速铁路网络的不断扩展和完善，对高速铁路乘务人才的需求也在不断增加。据统计，未来十年高铁行业的专业人才缺口将达到数十万人。因此，选择高速铁路乘务专业的学生将拥有广阔的就业前景和良好的职业发展机会。