城市轨道交通运营服务

成都新运职业学校2024年城市轨道交通运营服务招生简章

城市轨道交通运营服务专业是一个具有广阔就业前景和良好职业发展机会的专业。它致力于培养具备城市轨道交通运营服务与管理方面的高素质劳动者和技能型人才，为城市轨道交通事业的发展提供有力的人才保障。

一、专业概述

城市轨道交通运营服务专业，全称为城市轨道交通运营服务与管理，是中国中等职业教育中的一个重要专业，专业代码为700604，隶属于交通运输大类。该专业旨在培养具备城市轨道交通客运组织、行车组织、票务组织、客运服务、车站管理等方面的高素质劳动者和技能型人才。

二、培养目标

本专业致力于培养德智体美劳全面发展的技术技能人才。学生将掌握城市轨道车站站务服务、设备操作、应急处理等知识，具备客运服务、票务服务、客运组织等能力。同时，学生还需具备计算机基础知识和管理学、心理学基础知识，以及钳工（初级）、电工（初级）实操技能。

三、主要课程

城市轨道交通运营服务专业的核心课程包括：

城市轨道交通概论：介绍城市轨道交通的基本概念、发展历程、系统组成等。

普通话口语交际：提升学生的口语表达能力和沟通技巧。

城市轨道交通客运服务：学习客运服务的流程、规范、技巧等。

城轨交通政策法规：了解城市轨道交通相关的法律法规和政策。

城市轨道交通运营安全：学习轨道交通运营中的安全知识和管理措施。

城市轨道交通行车组织：掌握行车组织的原理、方法和技巧。

动车组列车员：培养列车员的职业素养和服务技能。

城市轨道交通信号与通信设备：了解信号与通信设备的原理和使用方法。

乘客服务、票务服务：学习乘客服务和票务管理的相关知识。

城市轨道交通车站设备：了解车站设备的种类、功能和使用方法。

地铁站务工作实务：掌握地铁站务工作的实际操作技能。

城轨服务礼仪：学习城市轨道交通服务中的礼仪规范。

服务心理学：了解服务过程中的心理现象和规律，提升服务质量。

此外，学生还需学习演讲与口才、城市轨道交通英语等课程，以提升综合素质和跨文化交流能力。

四、实践环节

在专业实践方面，学生将进行城市轨道交通礼仪实训、票务管理实训、应急管理预案实训、安检实训和行车组织实训等。这些实训环节旨在提升学生的实际操作能力和应急处理能力，为未来的职业生涯打下坚实的基础。

五、就业方向

城市轨道交通运营服务专业的毕业生具有广阔的就业前景。他们可以在城市轨道交通领域就业，如地铁、轻轨、城际铁路等运营管理部门，从事控制中心调度员、值班站长、行车值班员、客运值班员、列车驾驶员、售票员、安全员、厅巡员等工作。此外，他们还可以在国家铁路运输部门从事客、货运输工作，或在轨道交通设备制造企业、工程设计研究院所、政府部门等相关领域就业。

六、行业前景

随着我国国内经济的飞速发展和城市化进程的加快，动车、高铁、地铁等轨道交通设施在全国各大中城市纷纷开通运营。这导致对城市轨道交通相关专业人才的需求日益旺盛。因此，选择城市轨道交通运营服务专业的学生将拥有广阔的就业前景和良好的职业发展机会。